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Políticas y Condiciones Comerciales

El uso de este sitio web se rige bajo las siguientes políticas y condiciones por lo que debe leerla cuidadosamente. El poner y/o comprar una orden y/o producto indica su aceptación a estas condiciones y políticas. WTECHPERU se reserva el derecho de hacer cambios en este sitio y en estas condiciones en cualquier momento.

1.- Políticas de Ventas
Todos los productos vendidos en
WTECHPERU son nuevos, y tienen garantía (excepto cuando se exprese explícitamente en este sitio lo contario) la cual puede variar dependiendo del fabricante y producto.

• Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. La lista de precios se actualiza periódicamente sin embargo; el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.

      • Las imágenes de los productos y de los empaques que se presentan en el sitio WEB, son sólo referenciales.

• Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando al servicio al correo ventas@wtechperu.com.
• Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso y envío de aproximadamente 2 días laborables en Lima y de 5 días laborables provincias. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
WTECHPERU no procesa órdenes durante los sábados ni los domingos.
• El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el Courier, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
• Si su orden incluye productos que están en existencia, al momento de liberar su pedido se envía lo que esté, no se puede liberar una orden y esperar a que se junten todos los productos en almacén, esto debido a que el sistema de inventarios no lo permite, si una orden tiene productos en existencia dichos se surten y los que no estén se genera un backorder (a pedido) que se surtirá al llegar al almacén.


2.- Políticas de Aceptación de Ordenes

El recibir una orden de confirmación en forma electrónica o por algún otro medio no significa la aceptación de su orden, y no constituye la confirmación de
WTECHPERU el vender. WTECHPERU se reserva el derecho en cualquier momento después de recibida la orden en aceptar o rechazar su orden por cualquier razón.
Sólo se procederá con el despacho de las órdenes que hayan sido pagadas y confirmadas por el banco el depósito del mismo, así como haber recibido el voucher del depósito y el número del mismo. Es necesario la verificación e información adicional antes de aceptar cualquier orden.

3.- Formas de Pago
El cliente deberá depositar o transferir a la cuenta de  WTECHPERU el importe total de su orden y enviar el voucher y número de orden via fax o correo electrónico.
Si el depósito es realizado en efectivo, WTECHPERU
iniciará inmediatamente, de recibido el voucher de depósito y número de la orden, el proceso de despacho.
Si el depósito es en cheque WTECHPERU esperará la confirmación del banco del cobro del cheque, lo que hará que demore aproximadamente 3 días, el inicio del proceso de despacho luego de recibido el voucher de depósito y el número de la orden.

4.- Errores Tipográficos o de Información

• En caso de que un producto contenga un precio incorrecto debido a errores tipográficos o errores de información recibida por nuestros proveedores.
WTECHPERU se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden recibida con el precio incorrecto.


5.- Links
Este sitio puede contener links con otros sitios web en Internet que son propiedad y son operados por terceras personas,
WTECHPERU no es responsable por la operación o contenido de esos sitios.

6.- Política de Envío
Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
WTECHPERU podrá hacer la devolución o cancelación de algún producto siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

WTECHPERU solo hace envíos de lunes a viernes. Debido a restricciones por parte de la empresa courier no hay envíos a Apartados Postales. Todos los envíos están sujetos a disponibilidad en inventario.
• Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas, no se considera sábados, domingos o feriados, una vez comprobado su depósito y liberada su orden. Requerimos que nos envíe comprobante de su depósito una vez que éste sea realizado, ya sea por fax al 2570722 o por correo electrónico a su ejecutivo de cuenta, el pedido se libera una vez que está comprobado su depósito.
• El tiempo de entrega del producto corre desde el momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago por el departamento de crédito y cobranza de
WTECHPERU. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de equipos y partes seleccionadas por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.


7.- Términos y Precios de Envíos
Por el momento WTECHPERU sólo realiza envios dentro del área de Lima Metropolitana.

Todos los envíos tienen un cargo adicional al precio del producto.

Para envíos a provincia dentro del territorio nacional, el envío corre por cuenta y riesgo del cliente. WTECHPERU sólo se compromete en depositar el producto en la empresa de transporte que el cliente indique.
Los precios de envíos realizados por
WTECHPERU se calculan de acuerdo a la distancia hasta el lugar de recepción del producto, al peso y/o volumen del producto que está adquiriendo por lo cual tienen variación. Para conocer el precio correspondiente al producto, consultar su carrito de compras.

8.- Impuestos
Todos los productos que se venden en
WTECHPERU incluyen el impuesto general a las ventas (IGV).

9.- Cancelaciones
Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de pedidos en los que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolución correspondiente, la cual puede tardar hasta 10 días hábiles y será siempre a través del ejecutivo de ventas de
WTECHPERU. Para el caso de cancelaciones de cualquier tipo de producto, los costos de envío y recojo serán asumidos por el cliente y podrán ser realizados hasta 7 días calendario después de la compra, posteriormente WTECHPERU no asume ninguna devolución.

10.- Política de Garantía
Los productos pueden ser devueltos para su reemplazo o reembolso de la siguiente manera:

• Las devoluciones a WTECHPERU para trámite de garantía deben de ser dentro del tiempo que cubre la Garantía. Usted debe de contactar a nuestro departamento de Atención al cliente, debido a que hay productos donde la garantía se tramita directamente en los centros de Servicio, y otros donde nosotros tenemos que tramitar dicha garantía. Usted se hace responsable de los gastos de envío al hacer una devolución.
• En productos de Software no hay garantía ni devoluciones. En caso software defectuoso puede ser devuelto para reemplazo del mismo artículo.
• Todos los productos que se reciben para garantía deben de estar en su empaque original y con las tarjetas de garantía, manuales y accesorios. Cualquier discrepancia puede resultar en demora concerniente a su garantía. Si el producto no es devuelto a
WTECHPERU con todo su empaque original se devolverá el artículo a usted. Si parte de un producto se encuentra defectuoso, todo el artículo debe ser devuelto para su reembolso o reemplazo.
• Los productos que presenten algún daño físico no se recibirán para garantía. Los productos que presenten un daño debido al mal uso, incompatibilidad o mala instalación quedarán automáticamente fuera de garantía.
• Las garantías son sujetas a aprobación por parte del Proveedor o Fabricante, si por alguna razón el mayorista cierra o no acepta la garantía,
WTECHPERU no se hará responsable de la misma y el producto será devuelto en el estado en que se recibió para tramitar dicha garantía.


Garantía del Fabricante
Las garantías varían dependiendo del producto y fabricante, así como también la manera de tramitar dichas garantías, por favor contacte con Atención al Cliente para informarse de cómo debe proceder con la garantía de algún producto en particular.
La información del fabricante está sujeta a cambio sin previo aviso.

1. Sólo serán válidas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Notas: Aquellos productos que presenten daño físico o que presenten el (los) sellos de garantía propios del fabricante violado(s), automáticamente pierden su garantía sin derecho a reclamos posteriores.

2. Todos los procesos de "garantía del fabricante" son ejecutados a través de los CENTROS DE SERVICIOS DE LOS PROPIOS FABRICANTES", para lo cual disponen de sus centros de llamadas correspondientes.

3. En caso que su pedido llegue con daño físico por parte del COURIER, y/o con algún faltante, solamente se hará válido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 24hrs. de haber recepcionado el paquete.

4. Deberá anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.

5. Al enviar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o comprobante así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo del 20% por producto incompleto.

6. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de
WTECHPERU a su domicilio corre por nuestra cuenta.

7. En el caso de que la paquetería presente haya averiado su producto, no lo recibiremos y nos comunicaremos en forma inmediata con Ud. para que lo verifique con el courier. Si el empaque que utilizó para enviar el producto no fue el indicado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía. Cualquier problema legal, ecológico, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.

8. En el caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.

9. En caso de que el producto presentado a garantía mostrara un buen funcionamiento se cobrará un cargo de S/. 60.00 más IGV por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.


 
 
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